Políticas y tratamiento de datos

Términos y Condiciones aplicables para los clientes que han realizado una reserva individual de alojamiento turístico en GLOW SEEKERS.

1. Política de ingreso y salida. La hora del check-in es a las 3:00 p.m. y la hora del check-out es a la 01:00 p.m.
2. Política de ingreso anticipado o salida postergada (early check-in ,late check-out) a) De requerir el ingreso antes de la hora establecida o early check-in, estará sujeto a disponibilidad, el huesped deberá pagar entre el 50% y el 100%  de la tarifa plena. b) En caso de no realizar check-out después de las 1 pm y de no existir una comunicación previa con recepción, comunicando cualquier eventualidad que le impida hacer dicho check-out, el huesped deberá pagar entre el 50% y el 100%  de la tarifa plena. Política de precios: a) La tarifa publicada corresponde al valor por noche por habitación, la persona extra tienen un costo adicional y deben ser solicitadas con anterioridad al arribo del huésped. b) La tarifa no incluye el Impuesto al Valor Agregado -IVA- del 19%, el cual aplica para residentes fiscales en Colombia; dando cumplimiento al Decreto 2646 de 2013.

5. Políticas de reservas: a) Las reservas se garantizan con el pago previo de estas en su totalidad. b) Solo en caso de fuerza mayor o caso fortuito demostrable por el huésped, el alojamiento revisara la posibilidad de reintegro, aplicando la penalidad de cobro de la primera noche y gastos administrativos. c) En caso de sobreventa, el alojamiento se reserva el derecho de reubicar al huésped en otro establecimiento hospedaje de igual o superior categoría, o de proceder a la devolución total del importe abonado por la reserva.
6. Política de cancelación: a) El huésped realiza la reserva y puede cancelar 24 horas antes de la fecha de check-in, sin penalidad., Después de este plazo, se cobra el valor correspondiente a una tarifa diaria y el monto no se puede revertir en crédito para próximas estadías. b) Requiere el pago o débito de un importe equivalente al total de las noches más impuestos a título de depósito de la reserva. c) En caso de no presentarse a hacer uso de la reserva y no haberla cancelado o modificado dentro del tiempo establecido, aplicara penalidad y deducción del depósito. d) Permite modificaciones de fecha, sujeto a disponibilidad y previo pago de la diferencia tarifaria para las nuevas fechas, en caso de aplicar. e) Salida anticipada sin razón justificada, Se cobrará el importe restante del alojamiento y no se reembolsarán las tarifas diarias pagadas.
7. Política de alojamiento de menores de edad: Por razones de seguridad con respecto a las instalaciones del alojamiento, no se permite el hospedaje de menores de 16 años. a)Todo niño menor de 18 años debe estar acompañado de sus padres o un adulto responsable que por medios legales pueda garantizar su parentesco con el menor, en caso de ser un tercero, deberá presentar carta firmada por ambos padres del menor autorizando su acompañamiento, si alguno de los padres está ausente deberá adjuntar documento soporte. b) En estricto cumplimiento del artículo 17 de la ley 679 de 2001, y la ley 1336 de 2009 sobre la prevención de la explotación, pornografía y turismo sexual de menores, GLOW SEEKERS SAS, rechaza y denuncia cualquier comportamiento sospechoso sobre este ámbito.
8. Política de alojamiento de persona adicional: a) se prestará el servicio de alojamiento de persona adicional, únicamente en aquellas habitaciones que poseen las características de acomodación ideales. b) El alojamiento de persona adicional está sujeto a previo registro en la recepción y al pago correspondiente por esto. c) GLOW SEEKERS SAS podrá reservarse el derecho de admisión, según las políticas de nuestra empresa.
9. Métodos de pago  a) Las formas de pago posibles para formalizar su reserva son mediante Efectivo, Tarjeta Debito y Crédito, PSE y Transferencia Bancaria.  b) Pagos con moneda extranjera Las tarifas de GLOW SEEKERS SAS en Colombia son en pesos colombianos. El alojamiento no se hace responsable de fluctuaciones por pago de la reserva en divisas. d) No aceptamos cheques.
10. Política de reversión: a) Cuando reserve nuestros servicios por medio de nuestros canales y haya utilizado como medio de pago una tarjeta de crédito o de débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico y el medio de pago utilizado es emitido por una entidad financiera domiciliada en Colombia, nuestra empresa solicitara a su entidad bancaria la devolución de su pago con el descuento de los respectivos cargos administrativos de ley en un lapso de 30 días.  b) Autorizar a nuestros colaboradores realizar una reversión instantánea por una mala operación en datafonos, teniendo como objetivo corregir el cargo mal efectuado en su tarjeta.
11. Manual de convivencia: El HUÉSPED acepta acatar las indicaciones y políticas del ALOJAMIENTO y presentará durante toda su estancia un comportamiento que no atente contra la convivencia y seguridad ciudadana, de conformidad con la ley.

1. Están prohibidas las fiestas, la música y el ruido que perturbe la tranquilidad de los demás huéspedes. En caso de no respetar esta regla podrías ser multado por hasta USD$150 o su equivalente en pesos colombianos.
2. El alojamiento no se hace responsable de ningún objeto olvidado o perdido en las áreas comunes, siendo responsabilidad exclusiva del huésped. 
3. Los objetos encontrados se guardarán durante 30 días y después de este período serán donados a organizaciones benéficas y / o descartados;
4. Las visitas no registradas solo se permitirán en el vestíbulo de recepción en la planta baja;
5. Se prohíbe circular en bañador o sin camisa en las zonas comunes del hotel
6. Está prohibido retirar las toallas de los apartamentos para uso externo;
7. Ley antitabaco De acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley 1335 del 2009 nuestro edificio cuenta con espacios y ambientes libres de humo de tabaco. En consecuencia, el huésped acepta como obligación, el abstenerse de fumar en los espacios, zonas y ambientes que estén demarcadas como espacios libres de humo, así como también en los espacios cerrados, tales como habitaciones, pasillos, restaurantes, salones y demás. En el evento en que el huésped incumpla con esta obligación, En caso de incumplimiento de esta obligación, EL HUÉSPED pagará al ALOJAMIENTO una suma de USD $ 100 o su equivalente en pesos colombianos.
8. Los huéspedes son responsables de la conservación, el cuidado y el buen uso de las habitaciones. En caso de suciedad excesiva o cualquier otro tipo de olor, también se cobra una penalidad.
9. El ALOJAMIENTO divulga y socializa el Código de conducta dando cumplimiento a la ley 1336 de 2009 y como requisito para la inscripción en el Registro Nacional de Turismo y para su actualización.
10. El ALOJAMIENTO rechaza cualquier forma de discriminación, distinción, exclusión, restricción o preferencia por motivos de género, raza, color, origen nacional o étnico, religión, opinión política o por cualquier otro motivo o condición que tenga como propósito o que produzca como efecto deteriorar, restringir o limitar el goce completo de los derechos y libertades fundamentales. ​
11. Está prohibido el ingreso de cualquier tipo de arma a las instalaciones del ALOJAMIENTO.
12. Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del ALOJAMIENTO de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del ALOJAMIENTO, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del ALOJAMIENTO por causa atribuible al HUÉSPED o a sus acompañantes, el HUÉSPED deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso.

12. Compromiso anticorrupción: Las disposiciones legales locales e internacionales en materia de anticorrupción prohíben pagar, prometer o autorizar el pago directo o indirecto de dinero o cualquier otro elemento de valor a cualquier servidor público o funcionario de Gobierno, partido político, candidato o cualquiera otra persona que actúe a nombre de una entidad pública, cuando dicho pago comporte la intención corrupta de obtener, retener o direccionar negocios a alguna persona para obtener una ventaja ilícita. Existe regulación afín en materia de soborno en el sector privado, entendido como la entrega de dinero o dádivas a cualquier persona particular o jurídica de carácter privado para obtener una ventaja indebida. Si el cliente llegase a transgredir lo estipulado en la presente política puede generar una indemnización de todo perjuicio ocasionado. Cualquier violación del cliente en este sentido podrá ser considerada como un incumplimiento, por lo que GLOW SEEKERS SAS tendrá derecho a terminar el correspondiente vínculo con efecto inmediato, sin que este simple hecho implique el pago de penalidad o indemnización alguna. 
13. Política de privacidad: a) El alojamiento está comprometido con la privacidad y la seguridad de sus huéspedes durante todo el proceso de navegación y compra en el sitio. Los datos de registro del huésped no se venden, intercambian ni divulgan a terceros, excepto cuando se requiere esta información para la entrega, facturación o participación en promociones solicitadas por los huéspedes.
14. Autorización tratamiento de datos personales: Por virtud de lo dispuesto en Colombia con la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014 y demás normas que amplíen, modifiquen o sustituyan la regulación sobre la materia, el cliente autoriza a GLOW SEEKERS SAS. y/o Filiales, según aplique, el tratamiento de sus datos personales, lo cual comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, trasmisión y transferencia, con la finalidad de cumplir con las obligaciones objeto del presente vínculo, de acuerdo con las políticas publicadas en nuestros portales digitales. Para acceder, rectificar, actualizar y suprimir datos, podrá contactarse a [email protected].

EL CLIENTE declara aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno o cualquiera de los siguientes actos: a) El contrato de hospedaje se prueba mediante la Tarjeta de Registro de alojamiento que el ALOJAMIENTO expide, aceptada por la firma del HUESPED, la cual hace constar que éste se adhiere a las estipulaciones aquí contempladas. b) EL HUESPED acepta expresamente que la suma líquida de dinero que conste en la factura, prestará mérito ejecutivo.